電気水まわりのトラブルに安心を
定額料金制の住宅設備修理サービス

電気プラン月額880(税込)
水まわりプラン月額1,210(税込)

ご自宅で、電気や水まわりの
トラブルが起こった際に
修理の受付、修理スタッフの手配、
ご自宅へご訪問し、
トラブル原因の特定・修理までを
トータルサポートする
戸建て向け定額料金制サービスです。

  • 定額のサービス利用料

    定額の
    サービス利用料

  • 修理はいつでも何度でも

    修理はいつでも
    何度でも

  • 電気・水まわりの2種類をご用意

    電気・水まわり
    の2種類をご用意

  • 24時間365日修理受付

    24時間365日
    修理受付

  • 信頼できる修理スタッフ

    信頼できる
    修理スタッフ

  • 出張費や部品代も30万円まで自己負担なし

    出張費や部品代も
    30万円(税込)まで
    自己負担なし

  • 電気のトラブルの場合は、「第一種電気工事士」「第二種電気工事士」の有資格者

  • 水まわりのトラブルの場合は、専門のトレーニングを受けたスタッフ

ホームサポート なら修理1回あたり
30万円 (税込) まで自己負担はありませんので
万が一のトラブルが起きた場合でも安心です。

ホームサポートなら

修理1回あたり30万円(税込)まで
自己負担はありませんので

万が一のトラブルが
起きた場合でも安心です。

このような
心配はございませんか?

  • 電気や水まわりの修理をお願いした場合、
    費用がいくらかかるのかわからない…

  • 足元を見られて、
    高額な請求をされないか不安…

  • 冷蔵庫にいろんな修理業者のマグネットを
    貼ってはいるものの、本当にその業者が信頼できるのかがわからない…

  • 急いで修理を依頼したいけど、
    どこに
    連絡をすれば
    良いかわからない…

事実、戸建ての場合

ホームサーブ調べ(2019年9月インターネット
調査実施、サンプル数:900人)

  • 電気のトラブル
  • 電気プラン
  • 10年以上お住まいの方(新築/中古問わず)
  • 3人に1 が経験
  • 水まわりのトラブル
  • 水まわりプラン
  • 10年以上お住まいの方(新築/中古問わず)
  • 3人に2 が経験
  • 実際の支払が
    見積りより高かった
  • と回答した人、
    実に5人に1
「実際の支払いが見積より高かった」と回答した人、実に5人に1人 「実際の支払いが見積より高かった」と回答した人、実に5人に1人

一般的なトラブルの内容と
修理費用の例

電気のトラブル

電気が使えない
壁のくり抜き作業なし
8,000円 ~ 55,000
電気が使えない
壁のくり抜き作業あり
150,000円 ~ 250,000
漏電しているかもしれない
9,000円 ~ 38,000
ブレーカーが落ちる
9,000円 ~ 10,000
分電盤が焦げ臭い
10,000円 ~ 55,000
スイッチ・コンセントが使えない
6,000円 ~ 8,000
エアコンの冷たい風・温かい風が出ない
20,000円 ~ 150,000

電気プラン

月額880円(税込)

修理1回あたり30万円まで自己負担なし

こんな人にオススメ


ご自宅内のエアコンや電気設備の
トラブル全般に備えたい

詳しいサービス内容はこちら

水まわりのトラブル

トイレのつまり・水漏れ
高圧洗浄含む
6,000円 ~ 25,000
風呂の蛇口・シャワーヘッドの
水漏れ
11,000円 ~ 32,000
キッチンの蛇口の水漏れ
11,000円 ~ 32,000
洗面所の蛇口の水漏れ
11,000円 ~ 32,000
屋外の給排水管の水漏れ
地面掘り起し含む
100,000円 ~ 300,000
注意

お客さま宅の敷地内に埋設されている屋外の給水管の修理は10万円~30万円と高額になるケースがあります。

水まわり

月額1,210円(税込)

修理1回あたり30万円まで自己負担なし

こんな人にオススメ


ご自宅内の水まわりと屋外の給排水管の
トラブル全般に備えたい

詳しいサービス内容はこちら

サービス内容

電気プラン

サービス名
九電あんしんサポート ホームサポート
[電気プラン]
サービス内容
お客さま設備の電気のトラブルに関する定額修繕サービス
サービス利用料(税込)
月額880円、年額10,560円
サービス対象設備
お客さまが所有する電気設備・エアコン
  • コンセント
  • スイッチ
  • ヒューズ
  • ヒューズボックス
  • 分電盤
  • ブレーカー
  • 宅内電気配線
  • 敷地内電気配線
  • 家庭用エアコン(室外機含む)
  • 照明器具
  • インターホン
  • 防犯カメラ
照明器具、インターホン、防犯カメラは電気配線部分が修理の対象となります。
対応可能なご依頼例
  • 電気設備の停電、ショート、漏電など
  • 家庭用エアコンの不具合

サービス利用規約

電気プラン

水まわりプラン

サービス名
九電あんしんサポート ホームサポート
[水まわりプラン]
サービス内容
お客さま設備の水まわりのトラブルに関する定額修繕サービス
サービス利用料(税込)
月額1,210円、年額14,520円
サービス対象設備
お客さまが所有する給排水設備
対応可能なご依頼例
  • 給排水設備のつまり、水漏れ、凍結による破損
  • 蛇口の水漏れ
  • シャワーヘッドの水漏れ
  • 排水口のつまり(洗面所、台所、風呂場、洗濯所)
  • トイレのつまり
  • トイレタンクから水が止まらない

サービス利用規約

水まわりプラン
サービス対象範囲の詳細はサービス利用規約をご確認ください。

[ 電気プラン / 水まわりプラン ] 共通

修理のご依頼
24時間365日、お電話で修理のご依頼を受け付けます。
修理費用および、
お客さまの自己負担額
部品代や出張費などもすべてサービス利用料に含まれていますので、
修理1回あたり30万円(税込)までお客さまの自己負担なしで修理の対応をいたします。
サービス提供者
ホームサーブ株式会社
  • 所在地:東京都中央区日本橋室町
    1-2-6 日本橋大栄ビル8階
  • 代表電話: 03-6381-1979
業務の責任者
代表取締役社長 伊達隆裕
お支払い方法(Web)
  • クレジットカード:月払い または 一括年払い
お支払い方法(お電話)
  • クレジットカード:月払い または 一括年払い
  • 口座振替:一括年払いのみ
サービス提供エリア
福岡県、佐賀県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県( 各県の一部離島を除く)

長崎県は10/29(金)より受付開始予定

お申込みいただける方
戸建て(賃貸を除く)にお住まいの方

九州電力との電気契約の有無に関わらずお申込みいただけます。

サービス提供にあたり、本サービスの提供会社であるホームサーブ株式会社とご契約いただきます。

お申込み方法
Webサイト または 電話
サービス開始日
ご契約日の30日後から修理をご依頼いただけます。
お申込み方法 ご契約日
Webサイト お申込み日 = ご契約日
お電話(クレジットカード) お申込み日 = ご契約日
お電話(口座振替) 当社手続き日 = ご契約日
書類に不備がない場合
解約
お電話で解約の申出をいただくことで解約が可能です。
ご契約(お支払い方法) お申出の期日
月払い 契約期間中いつでも解約のお申出が可能です。
契約日とお申出日によって、お支払いの停止時期が異なります。
詳細はサービス利用規約をご確認ください。

一括年払い 契約終了日の前日までに解約のお申出をいただければ、翌年の契約更新はいたしません。
なお、契約期間中に解約されても返金はございません。

よくあるご質問

すべて

本サービスに申込みしないと、停電の際に九州電力に対応を依頼できなくなりますか?
いいえ。「ホームサポート」のご加入にかかわらず、九州電力ではこれまでどおり、停電などに関するお問い合わせ対応を実施します。
誰でも申込めますか?
戸建て住宅の所有者さまとそのご家族のみお申込みが可能です。
申し訳ございませんが、賃貸住宅にお住まいの方はお申込みいただけません。
なお、本サービスの提供エリアは福岡県、宮崎県、佐賀県、熊本県、大分県、鹿児島県(各県の一部離島を除く)です。

長崎県は10/29(金)より受付開始予定

部品代や修理時間によって追加費用はかかりますか? 出張費もカバーされますか?
修理にかかる部品代、修理費、出張費のすべての費用が、修理1回あたり30万円(税込)までお客さまの自己負担はございません。修理は何度でもご依頼いただけます。
一般的なかけつけサービスとの違いは何ですか?
ー般的なかけつけサービスは、出張費、応急措置のみ無料で、部品交換や材料費は、お客さまの自己負担となることが多いですが、本サービスでは1回の修理あたり部品交換・材料費を含め30万円(税込)まで自己負担はありません。
また、一般的なかけつけサービスの作業費は、作業時間30分以内まで無料など、時間制限を設けていることがありますが、本サービスは時間制限はございません。漏電など原因の特定に時間を要する場合でも、1回の修理あたり30万円(税込)までお客さまの自己負担はございません。
電気プランの対象となるもの、対象外のものは何ですか?
・対象 家庭用エアコン、家庭用エアコン室外機、コンセント、スイッチ、ヒューズ、分電盤、ヒューズボックス、ブレーカー、宅内電気配線、敷地内電気配線。

・対象外 業務用エアコン、業務用エアコン室外機、照明器具、インターホン、防犯カメラ、電気温水器・エコキュート、IHクッキングヒーター
水まわりプランの対象となるもの、対象外のものは何ですか?
・対象 給排水設備のつまり、水漏れ、凍結による破損。
蛇口、シャワーヘッドの水漏れ。
トイレのつまり。給水管、排水管。

・対象外 電気温水器・エコキュート、ガス給湯器、灯油ボイラー。
蛇口本体。
便器本体、ウォシュレット本体。
井戸、ポンプ、貯水タンク、枡(ます)、浄化槽、雨水管、雨どい。
敷地外の給排水管。
水漏れ後の床の張替え。
台所で水漏れし、床を張り替えなければならなくなった場合、床の張り替えはサービスの対象ですか?
床の張り替えは対象外です。
自分(お客さまご自身)で修理した結果、不具合が発生した場合でもサービスの対象になりますか?
対象外です。
すでに故障している箇所は修理してもらえますか?
すでに故障している箇所は修理の対象外です。
ご契約日の30日後以降に発生した故障が修理の対象となります。
修理をお願いしたいときはどうすれば良いですか?
「ホームサポート 修理受付センター(0120-173-940)」にお電話いただくだけで修理のご依頼を24時間365日受け付けます。
なお、修理のご依頼はご契約日の30日後から可能です。
もしものトラブルに備えるということですが、保険とは何が違うのでしょうか?
「保険(火災保険)は、一般に損害に応じた保険金が支払われるものですが、「九電あんしんサポート ホームサポート」は、応急処置が必要なお客さま設備の故障を修理するサービスを提供するものです。
ホームサーブ株式会社が一つの修繕依頼に対して負担する上限金額(労務費、部品代含む)は10万円(税込)とするものの、10万円(税込)を超える修繕や応急処置を超える措置にわたる場合に備え、ホームサーブ株式会社は、30万円(税込)を保険金額とした動産総合保険を手配します。ホームサーブ株式会社は、当該動産総合保険の保険金を対価として、当該保険金の範囲で、必要な修繕を行います。
口座振替による支払の場合、月払いはできますか?
申し訳ございませんが、口座振替の場合は一括年払いのみとなります。
月払いをご希望の場合は、クレジットカードでお申込みいただきますようお願いいたします。
このサービスを提供しているホームサーブ株式会社はどんな会社ですか?
ホームサーブ株式会社※は、三菱商事株式会社とイギリスに本社を置くHomeServe社の合弁会社です。
九州電力株式会社と提携し、本サービスを提供しています。
  • 所在地:東京都中央区日本橋室町1-2-6
    代表電話: 03-6381-1979
同じ九電あんしんサポート内の「ホームサポート(電気プラン)」と「でんきサポート」との違いは何ですか?
「ホームサポート(電気プラン)」は、定額料金制の住宅修理サービスです。事前にご契約いただき、毎月定額のサービス利用料をお支払いいただければ、修理1回あたり30万円(税込)までカバーします。

でんきサポート」は、事前契約なしでご家庭内の電気に関するトラブルのご相談を承り、地元の電気工事店(保守センター)へ仲介するサービスです。
サービス料金は、出動費(標準4,000円)+工事費(実費)+材料費(実費)の合計となり、各電気工事店(保守センター)へ直接お支払いいただきます。

詳細は「九電あんしんサポート専用ダイヤル(0120-986-707)」へお問い合わせください。
同じ九電あんしんサポート内の「ホームサポート(水まわりプラン)」と「生活トラブルサポート」との違いは何ですか?
「ホームサポート(水まわりプラン)」は、定額料金制の住宅修理サービスです。事前にご契約いただき、毎月定額のサービス利用料をお支払いいただければ、修理1回あたり30万円(税込)までカバーします。

生活トラブルサポート」は、「水まわり」「カギ」「ガラス」のトラブルにかけつけ、応急対応(作業時間:1回60分まで)するサービスです。
サービス料金は、月額330円で、「クレジットカード払い」でのお支払いとなります。
60分を上回る作業については、1,100円/10分の追加費用が必要となり、部品・材料代は実費を申し受けます。
詳細は「九電あんしんサポート専用ダイヤル(0120-986-707)」へお問い合わせください。
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お申込み

本日(2021/2/15)、Webサイトからお申込みいただくと
2021/3/17から修理のご依頼が可能です。
(すでに故障している箇所の修理は対象外です)

本日(2021/2/15
Webサイトからお申込みいただくと
2021/3/17から修理のご依頼が可能です。
(すでに故障している箇所の修理は対象外です)

電気プラン

月額 880 (税込)

こんな人にオススメ


ご自宅内のエアコンや電気設備の
トラブル全般に備えたい

水まわり

月額 1,210 (税込)

こんな人にオススメ


ご自宅内の水まわりと
屋外の給排水管の
トラブル全般に備えたい

お電話でもお申込みいただけます

お電話の場合のお支払い方法
クレジットカード・口座振替
(口座振替依頼書をお送りいたします)

ホームサポート 専用受付センター

フリーダイヤル 0120-026-940

フリーダイヤル0120-026-940

平日・土日祝:8時~20時
(年末年始を除く)

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  • 鍵・水まわり・ガラスのトラブルの駆けつけ応急対応

他にもサービス充実

九電あんしんサポート

注意

お客さま宅の敷地内に埋設されている屋外の給水管の修理は 10万円~30万円と高額になるケースがあります。

屋外の給水管の水漏れ

修理費の目安
100,000円 〜 300,000
  • ① 地面の掘り起こし

    地面の掘り起こし
  • ② 水漏れ箇所の特定

    水漏れ箇所の特定
  • ③ 配管の修理、交換

    配管の修理、交換

写真はイメージです

九電あんしんサポート 
ホームサポート[水まわりプラン]
は、
修理が高額になるような屋外の給水管の修理もカバーしています。

修理1回あたりの上限は30万円(税込)です。