各プラン共通事項

• 修理のご依頼
• 24時間365日、お電話で修理のご依頼を受け付けます。

  修理日は調整の上、翌日以降になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  （緊急駆付けサービスではございません）

• 修理費用および、お客さまの自己負担額
• 部品代や出張費などもすべて月額のサービス利用料に含まれていますので、各プランの修理上限金額まででしたら、お客さまの自己負担はございません。

  対象範囲における、修理1回あたりの上限は30万円（税込）、超過分の費用はお客さまのご負担となります。
  修理は何回でもご依頼いただけますが、修理に必要な部品はメーカー在庫で対応できる部品に限ります。
  なお、エアコン本体の買い替えやエアコン以外の家電製品・家電設備、蛇口本体は対象外です。

  水漏れによる床や壁紙の張替えなどの現状復旧は対象外です。

  お客さまによる修理費用の使途をご指定いただくことはできません。

• サービス提供者
• ホームサーブ株式会社

  • 所在地：東京都中央区日本橋室町1-2-6
    日本橋大栄ビル8階

  • 代表電話： 03-6381-1979

• 業務の責任者
• 代表取締役社長 得永 泰裕

• お支払い方法（Webサイト）

• • クレジットカード：月払い または 一括年払い

• お支払い方法（お電話）

• • クレジットカード：月払い または 一括年払い

  • 口座振替：一括年払いのみ

• サービス提供エリア

• • 福岡県

  • 佐賀県

  • 大分県

  • 熊本県

  • 宮崎県

  • 鹿児島県

  • 長崎県

  （各県の離島を除く）

• お申込みいただける方
• 戸建て住宅の所有者さま本人と、そのご家族
  

  九州電力との電気契約の有無に関わらずお申込みいただけます。

  賃貸住宅にお住まいの方や、住宅を営利目的でお使いの方はお申込みいただけません。

  サービス提供にあたり、本サービスの提供会社であるホームサーブ株式会社とご契約いただきます。

• お申込み方法
• Webサイト または 電話

• 修理受付開始日、修理対象
• ご契約後30日経過した31日目から承ります。
  また、修理対象はご契約日の31日目以降に新たに発生した不具合箇所となります。
  

  お申込み方法	ご契約日
  Webサイト	お申込み日 = ご契約日
  お電話（クレジットカード）	お申込み日 = ご契約日
  お電話（口座振替）	当社手続き日 = ご契約日 書類に不備がない場合

• 解約
• お電話で解約の申出をいただくことで解約が可能です。
  ご契約日から2週間が経過するまでに解約のお申出があった場合には、サービス利用料を返金いたします。
  以降の解約は、下記の通りです。

  • 月払いの場合 契約期間中いつでも解約のお申出が可能です。契約日とお申出日によって、お支払いの停止時期が異なります。

  • 一括年払いの場合 契約終了日前日までにお申出いただければ翌年の契約の更新はいたしません。なお、契約期間中に解約されても返金はございません。

よくあるご質問